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Qui sont PaySafe
PaySafe est un leader mondial du traitement des paiements avec 25 ans d'expérience. Les plateformes Interpodia offrent des fonctions et des caractéristiques plus avancées que la plupart des organisations, et nous nous appuyons sur des fonctionnalités avancées pour des expériences d'achat uniques composées de plusieurs sous-transactions et pour le fractionnement automatique des transactions. Après une évaluation approfondie du partenaire technologique le mieux adapté à nos clients, Interpodia a choisi de travailler avec PaySafe. Interpodia s'engage à offrir le meilleur de sa catégorie et continuera d'évaluer s'il existe d'autres partenaires technologiques de paiement que nous devrions envisager d'intégrer à l'avenir.
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Est-ce que cela affecte mon organisation ?
Si vous utilisez actuellement WePay comme processeur de paiement, alors oui.
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Que doit faire notre organisation pour effectuer ce changement ?
Notre équipe fait tout son possible pour rendre cela aussi facile que possible. Nous ne nous attendons pas à ce que ce soit aussi difficile que les applications WePay pour certaines organisations. Le processus consistera à remplir une demande d'intégration PaySafe et à fournir la documentation nécessaire.
Chaque organisation obtiendra un compte avec PaySafe, et nos membres d'équipe contacteront le propriétaire du compte de plateforme Interpodia de votre organisation par e-mail pour vous inviter à terminer le processus d'activation du compte.
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Comment vérifions-nous ou modifions-nous la personne répertoriée en tant que propriétaire du compte pour notre organisation auprès d'Interpodia ?
Sur votre tableau de bord financier et comptable ou votre plateforme Interpodia, vous pouvez voir qui est le propriétaire du compte de votre organisation. Si vous devez effectuer un changement à ce sujet, le propriétaire actuel du compte financier doit contacter info@interpodia.com.
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Mon organisation a des renouvellements automatiques ou des paiements par abonnement/versements échelonnés configurés sur ma plateforme Interpodia. Que va-t-il se passer avec les données de carte de crédit stockées pour les renouvellements automatiques, les abonnements et la facturation récurrente ?
Toutes les informations de paiement pour la facturation récurrente sont stockées de manière sécurisée dans des coffres-forts de paiement et non par Interpodia. Si votre organisation utilise actuellement WePay, toutes ces informations seront automatiquement transférées vers votre nouveau compte PaySafe. Ainsi, aucune action n'est requise de votre part ni de la part de vos clients. Il n'est pas nécessaire que quelqu'un saisisse à nouveau ces informations ou mette à jour ses abonnements ou son calendrier de paiement pour la facturation récurrente.
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Est-ce que cela affectera notre utilisation du tableau de bord financier et comptable d'Interpodia ?
Non. L'intégration de PaySafe fonctionnera de la même manière que l'intégration de WePay.
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Pourrais-je accepter les paiements par carte de débit ?
Oui, le passage à Paysafe offre plus d'options de paiement. L'un des facteurs motivants pour trouver un processeur alternatif était qu'il y avait de nombreux cas où les cartes de débit n'étaient pas acceptées.
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Pourrais-je utiliser mon adresse en boîte postale (BP) ?
Les réglementations de l'industrie des cartes de paiement, à l'échelle mondiale, sont devenues beaucoup plus strictes récemment quant à l'autorisation d'un compte marchand à utiliser une adresse en boîte postale (BP) comme adresse enregistrée. Nous constatons que le passage à PaySafe offre plus de flexibilité à nos clients ayant une adresse en BP, mais chaque approbation de demande de marchand sera unique.
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Y a-t-il des frais pour ce changement ou pour la migration du coffre-fort des données de paiement récurrentes ?
Il n'y a aucuns frais pour la migration de vos données depuis WePay.
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Les taux de traitement seront-ils modifiés ?
Vos taux de traitement ne changeront pas.
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La fréquence de dépôt des paiements de mon organisation va-t-elle changer ?
PaySafe propose des versements de paiement quotidiens ou hebdomadaires, un choix qui est à la discrétion de votre organisation.
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Nous utilisons actuellement Stripe pour nos transactions Interpodia. Devons-nous changer ? Ou y a-t-il une raison de changer ?
Le changement est uniquement nécessaire pour ceux qui utilisent WePay, en raison de la fermeture malheureuse de leur plateforme. Toutes les organisations travaillant avec Interpodia sont invitées à passer à PaySafe. Nous vous suggérons de contacter votre gestionnaire de compte de plateforme Interpodia pour discuter des avantages potentiels et de ce qui est impliqué dans le changement.
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Une fois que notre organisation est configurée avec PaySafe, pouvons-nous toujours émettre des remboursements pour nos anciennes transactions qui ont eu lieu sur WePay ?
Oui. Il vous sera possible d'émettre des remboursements jusqu'au 31 décembre 2024.
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Y a-t-il une date limite pour passer à la nouvelle solution de paiement ?
Oui, il y en a une. Pour garantir un traitement des paiements sans interruption, vous devrez faire approuver votre compte PaySafe avant le 30 juin 2024. Nous vous recommandons de créer votre compte PaySafe dès que possible et avant le 20 juin 2024. Heureusement, le processus de configuration de PaySafe est nettement plus simple qu'il ne l'était avec WePay ou Stripe.
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À quelle adresse e-mail les communications seront-elles envoyées ?
Les communications par e-mail sur le moment où vos informations seront transférées au nouveau processeur de paiement seront envoyées au propriétaire de l'organisation financière. Les communications par e-mail seront envoyées depuis info@interpodia.com au cours du mois de mai 2024.
D'autres questions ?
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, contactez directement notre équipe de support, nous serons ravis de vous aider.