En tant qu’administrateur, consultez les vérifications des antécédents Sterling d’un membre dans son profil, renvoyez une invitation, réglez une demande bloquée par un courriel déjà utilisé et ajoutez une vérification manuelle lorsqu’une personne a été vérifiée hors d’Uplifter.
S’applique à Entreprise
- Les membres reçoivent l’invitation de Sterling par courriel tout de suite. L’objet est « Reminder: Please complete your consent for the background check you purchased ». S’il manque, demandez-leur de vérifier leurs courriels indésirables et promotionnels. Ils peuvent aussi commencer le consentement à partir de leur propre profil.
- Chaque vérification paraît dans le profil de la personne, dans la section Background Checks, avec son type, sa date, son statut et son résultat.
- Pour le portrait complet, connectez-vous à votre portail Sterling BackCheck. Il montre plus de détails sur chaque vérification qu’Uplifter, par exemple si une personne doit encore faire sa vérification d’identité.
- Un résultat Red exige votre attention. Sterling a signalé la vérification pour un examen plus poussé.
- Ajoutez une vérification manuelle lorsqu’une personne détient une vérification valide obtenue hors d’Uplifter.
- Une vérification ne peut être remboursée que tant qu’elle attend le candidat. Pour en annuler une, communiquez avec le soutien Uplifter pour qu’Uplifter l’annule aussi auprès de Sterling. Les frais de traitement ne sont pas remboursés.
Gérez les vérifications des antécédents du côté administrateur : consultez celles d’un membre, renvoyez une invitation, réglez une demande en erreur et ajoutez une vérification manuelle.
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Ouvrir le profil de la personne
Dans le tableau de bord d’administration, sélectionnez Utilisateurs, cherchez la personne et ouvrez son profil.
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Aller à Background Checks
Faites défiler jusqu’à Background Checks. Chaque vérification affiche son type, sa date de création, son statut et son résultat.
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Lire le statut
Consultez les statuts et résultats plus bas pour savoir qui doit agir ensuite. Pour plus de détails sur une vérification, consultez votre portail Sterling BackCheck.
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Renvoyer si le membre est bloqué
Si la vérification attend le candidat, sélectionnez Resend invite email pour renvoyer l’invitation de Sterling. Utilisez Send to screening provider pour une demande qui ne s’est pas encore rendue chez Sterling. Ni l’un ni l’autre ne crée de nouvelle vérification.
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Faire le suivi d’un résultat Red
Passez la vérification en revue avec le membre et suivez la politique de vérification de votre organisme avant de l’autoriser.
Faire le suivi dans votre portail Sterling BackCheck
Votre association a son propre compte Sterling BackCheck. Connectez-vous à son portail pour en savoir plus sur le statut d’une vérification des antécédents, par exemple si une personne doit encore faire sa vérification d’identité. Vous pouvez aider la personne en remplissant avec elle le formulaire de vérification d’identité, et faire le suivi auprès de votre gestionnaire de compte Sterling BackCheck. Dès que Sterling BackCheck approuve la vérification, Uplifter lit automatiquement le statut final de la personne et le met à jour dans son profil.
Statuts et résultats
Statuts :
- API Error - Email already in use : la demande ne s’est pas rendue chez Sterling, parce qu’un autre candidat de Sterling utilise déjà cette adresse courriel. Cela arrive souvent quand des membres d’une même famille partagent un courriel. Voir la solution plus bas.
- Waiting on candidate : Sterling a reçu la demande, et le membre doit remplir son formulaire de consentement sur le site de Sterling.
- Being processed : le formulaire de consentement est rempli et Sterling l’examine.
- Complete : Sterling a terminé et transmis le résultat.
Résultats :
- Green : Sterling a traité la vérification et tout est favorable.
- Clear : l’équivalent de Green, pour les vérifications importées ou ajoutées manuellement.
- Red : Sterling a terminé la vérification, mais l’a signalée pour un examen plus poussé.
- Unknown : la vérification est toujours en cours.
Régler l’erreur Email already in use
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Demander un autre courriel au membre
Confirmez avec le membre quelle autre adresse courriel il veut utiliser pour la vérification.
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Mettre à jour le courriel du profil
Ouvrez le profil, sélectionnez Modifier dans les détails du profil et remplacez l’adresse courriel. Enregistrez.
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Envoyer la demande de nouveau
Dans Background Checks, sélectionnez Send to screening provider sur la vérification. Lorsque Sterling accepte le nouveau courriel, le statut passe à l’attente du candidat et le membre reçoit l’invitation.
Ajouter une vérification manuelle
Faites-le lorsque vous avez confirmé qu’une personne détient une vérification des antécédents valide obtenue hors d’Uplifter et que vous devez remplir l’exigence de son adhésion ou de sa licence.
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Ouvrir l’adhésion
Sélectionnez Adhésions, cherchez la personne parmi les adhésions individuelles et ouvrez les détails de son adhésion.
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Ouvrir l’exigence
Sur l’exigence de vérification des antécédents, sélectionnez How to Complete.
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Téléverser la vérification
Sélectionnez Upload Manual Background Check. Ajoutez une note pour référence, la date d’autorisation ou de vérification et un document qui prouve la vérification. Tous les champs sont obligatoires.
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Enregistrer
Sélectionnez Save. La vérification paraît dans le profil de la personne, sous Background Checks, avec le résultat Clear, et le membre peut la voir et télécharger le document à partir de son propre profil.
Pour ce que voit et fait le membre, consultez Gérer votre profil et vos vérifications des antécédents.