Vos versements vont au compte bancaire vérifié par votre processeur de paiement. Pour le changer, passez par votre processeur : Paysafe par courriel, Adyen dans votre portail Adyen, Stripe dans votre portail Stripe. Chacun vérifie d’abord le nouveau compte.
S’applique à Entreprise
- Vous changez le compte bancaire de vos versements par votre processeur de paiement, et non dans votre tableau de bord d’administration. Chaque processeur a sa façon de faire, décrite ci-dessous.
- Le nouveau compte doit être au nom légal de votre organisme, exactement comme sur votre compte marchand. Un écart est la cause la plus fréquente des retards de dépôt.
- Attendez-vous à ce que votre processeur vérifie le changement. Ayez une preuve du nouveau compte, comme un spécimen de chèque ou une lettre de votre banque, et répondez vite à toute demande.
- Gardez votre ancien compte ouvert jusqu’à ce qu’un versement arrive dans le nouveau. Les versements déjà en route vont encore à l’ancien compte.
- Changer de processeur ou de compte financier est un autre type de changement. Seul Uplifter peut changer le compte marchand ou le compte financier dans lequel un tableau de bord est payé. Communiquez avec le soutien Uplifter.
Pour changer le compte bancaire où vont vos versements, demandez à votre processeur de paiement de le remplacer, prouvez que le nouveau compte vous appartient et vérifiez que votre prochain versement y arrive.
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Trouvez votre processeur
Les nouveaux clubs utilisent Adyen; les clubs existants utilisent habituellement Paysafe; certaines plateformes utilisent Stripe. Si vous ne savez pas lequel vous verse vos fonds, communiquez avec le soutien Uplifter.
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Obtenez une preuve du nouveau compte
Demandez à votre banque un spécimen de chèque ou une lettre au nom légal de votre organisme.
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Demandez le changement à votre processeur
Suivez la section de votre processeur ci-dessous.
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Vérifiez votre prochain versement
Assurez-vous qu’il arrive dans le nouveau compte avant de fermer l’ancien.
Paysafe
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Écrivez à Paysafe
Envoyez un courriel à customersupport@paysafe.com avec la dénomination sociale de votre organisme, votre compte marchand et le nouveau compte bancaire.
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Répondez à la vérification de Paysafe
Paysafe vous demande de confirmer votre identité et le nouveau compte. Envoyez un spécimen de chèque ou une lettre de votre banque au nom qui correspond à votre nom commercial (Doing Business As).
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Attendez la confirmation de Paysafe
Paysafe confirme le changement par courriel. Rien ne change dans Uplifter.
Adyen
Adyen verse vos fonds chaque jour dans le seul compte bancaire lié à votre compte Adyen.
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Ouvrez votre portail Adyen
Connectez-vous au portail Adyen de votre organisme et allez aux renseignements de votre compte bancaire.
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Remplacez le compte bancaire et faites-le vérifier
Entrez le nouveau compte, puis faites-le vérifier par Adyen : connectez-vous à votre banque par la page d’Adyen pour une vérification instantanée, ou téléversez un relevé bancaire, un bordereau de dépôt ou un chèque. Une vérification manuelle peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.
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Laissez Uplifter confirmer
Une fois le nouveau compte vérifié par Adyen, communiquez avec le soutien Uplifter. Uplifter confirme que votre processeur de paiement fonctionne et est actif.
Stripe
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Connectez-vous à votre portail Stripe
Utilisez l’adresse courriel et le mot de passe avec lesquels vous avez créé votre compte Stripe.
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Remplacez le compte bancaire
Changez-le dans votre portail Stripe. Stripe peut vous demander de le vérifier.
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Vérifiez vos versements
Vos versements paraissent dans votre compte financier sous Financials → Accounting.
Le changement est fait, mais un versement manque encore? Communiquez avec le soutien Uplifter en indiquant le nom de votre compte financier et la date du versement.