Refund Protect est une option gratuite, activée par défaut, qui permet aux membres d’acheter au paiement une protection de remboursement supplémentaire pour les inscriptions aux événements et aux clubs. Elle ne coûte rien à votre organisme, et Uplifter peut la désactiver à votre demande.
- C’est une option gratuite, activée par défaut. Elle ne coûte rien à votre organisme et ne change pas vos frais de plateforme. Uplifter peut la désactiver à votre demande; communiquez avec le soutien Uplifter.
- Elle aide les membres à obtenir une protection supplémentaire pour les inscriptions aux événements et aux clubs. Les membres la choisissent et la paient au moment du paiement. Vous conservez le paiement initial et vous ne signez rien.
- Refund Protect traite et paie les demandes admissibles, pas votre organisme. Un membre qui ne peut pas participer pour une raison couverte, comme une maladie ou une blessure, fait sa demande directement auprès de Refund Protect.
- La protection a des limites. Elle n’est pas offerte pour les demandes de sanction d’événement, d’affiliation de club ou d’adhésion, et elle ne couvre pas les événements que vous annulez ou modifiez.
Refund Protect est une option gratuite qui permet aux membres d’acheter au paiement une protection de remboursement supplémentaire pour les inscriptions aux événements et aux clubs. Lorsqu’une demande respecte les conditions de Refund Protect, Refund Protect gère et paie le remboursement à votre place.
Ce que voient les membres
Au paiement, les membres voient une option facultative d’inscription remboursable. La choisir ajoute de petits frais à la commande. Leur courriel de confirmation comprend ensuite une section sur Refund Protect avec un lien vers le formulaire de demande.
Ce qui est couvert
- Les inscriptions aux événements et aux clubs, les billets et les droits d’entrée, y compris les produits ajoutés dans la même commande. La protection vise toute la commande.
- Les situations personnelles qui empêchent de participer, comme une maladie, une blessure, une urgence familiale ou une panne de transport. Les conditions de Refund Protect énumèrent les raisons couvertes et les preuves exigées.
Ce qui n’est pas couvert
- Les demandes de sanction d’événement, d’affiliation de club et d’adhésion. Refund Protect n’est pas offert pour celles-ci.
- Les commandes qui contiennent aussi un produit de boutique vendu seul, un don ou des frais administratifs (Administrative Fee). Toute la commande devient alors non admissible.
- Tout ce qui est imputé à un groupe de paiement. Refund Protect ne s’applique qu’aux paiements faits dans le panier.
- Les événements que vous annulez ou modifiez. Les membres suivent votre politique de remboursement.
Si vous remboursez une commande avec Refund Protect
Votre remboursement couvre ce que votre organisme a perçu. Les frais de Refund Protect n’en font pas partie. S’ils doivent aussi être remboursés, communiquez avec le soutien Uplifter. Consultez Effectuer un remboursement.
Pour savoir ce qui arrive à une commande que vous remboursez, consultez Ce qui se passe quand vous remboursez une commande.