Ce que signifie chaque code de FederationConnector au paiement d’un club (FC-101 à FC-605), et quoi faire pour terminer l’inscription.
- La vérification compare le prénom, le nom de famille et la date de naissance du participant, pas ceux du titulaire du compte.
- Une deuxième adhésion ne règle aucun message, et il faudra la rembourser.
- Votre place n’est réservée qu’au panier final, pas pendant que vous allez acheter ou renouveler.
Lorsque vous vous inscrivez à un programme d’un club sur Uplifter Club 1.0, FederationConnector vérifie l’adhésion du participant à sa fédération. Une infobulle sous son nom liste les adhésions acceptées, sous le nom que leur donne votre fédération. Consultez-la avant d’acheter : seules certaines adhésions couvrent un programme donné.
Ce que signifie chaque code
Chaque message affiche un code et un horodatage. Le premier chiffre indique qui agit : FC-1xx, vous; FC-3xx, votre fédération; FC-6xx, Uplifter.
| Code | Ce que cela signifie | Quoi faire |
|---|---|---|
| FC-101 | Adhésion expirée. Le profil du participant a été trouvé à la fédération, mais les dates de validité de l’adhésion requise sont passées. | Renouvelez-la par le lien du message, puis inscrivez-vous de nouveau une fois le renouvellement émis. |
| FC-102 | Aucun profil correspondant. Rien dans les registres de la fédération ne correspond au prénom, au nom de famille et à la date de naissance exacts du profil du club, ou la demande d’adhésion requise n’a pas encore été amorcée. | Corrigez le profil du club avec Edit participant, ou votre dossier auprès de la fédération. S’il n’a vraiment pas d’adhésion, achetez-en une. |
| FC-301 | Adhésion non approuvée. Le profil et l’adhésion ont été trouvés, mais son statut n’est pas accepté par la vérification : en traitement, incomplète, annulée, remboursée ou suspendue. Le plus souvent, elle a été achetée depuis moins de 48 heures et n’est pas encore émise; certaines fédérations acceptent une adhésion payée en attente d’approbation, d’autres non. | N’achetez pas de nouveau : vous seriez facturé deux fois. Vérifiez son statut sur le site de la fédération. Si elle est récente, attendez son émission et réessayez; si elle est annulée, remboursée ou suspendue, communiquez avec elle. |
| FC-601 à FC-605 | La vérification n’a pas pu être effectuée. Un problème de configuration ou de connexion du côté d’Uplifter : FC-601 Données manquantes, FC-602 Connexion introuvable, FC-603 Données de membre non valides, FC-604 Erreur interne du serveur, FC-605 Erreur interne. Vos profils et votre adhésion ne sont pas en cause. | Communiquez avec le soutien Uplifter en indiquant le code et l’horodatage du message. N’achetez pas d’adhésion : cela ne réglera rien. |
Pourquoi les renseignements ne correspondent pas
- Un surnom sur une plateforme et un nom légal sur l’autre.
- Un trait d’union ou un espace manquant ou en trop dans un nom de famille.
- Un nom composé entré dans un autre ordre.
- Une date de naissance où le mois et le jour sont inversés.
- Les renseignements du parent au lieu de ceux de l’enfant : le cas le plus fréquent.
Quoi envoyer au soutien
Communiquez avec le soutien Uplifter en indiquant le code et l’horodatage affichés dans le message, avec une capture d’écran du message complet, le site du club, le programme ou l’événement et l’adhésion nommée.
Avant l’ouverture des inscriptions, vérifiez sur le portail de votre fédération que l’adhésion de chaque participant est émise et que ses dates de validité couvrent la saison.
Démonstration complète
La présentation détaillée est offerte en anglais seulement. Vous préférez un autre format ? Ouvrez le guide étape par étape ou la vue diaporama.