Pour les administrateurs d’association dans le Portail Entreprise : lisez le statut et les dates de validité d’un membre bloqué, puis dites-lui ce qui débloque l’inscription.
- Une adhésion peut garder le statut Issued (émise) après la fin de ses dates de validité. Certaines restent émises indéfiniment; d’autres passent à Expired (expirée) à la date de fin.
- La vérification lit vos registres en temps réel. Rien n’est copié ni synchronisé : une correction fonctionne dès le prochain essai du membre.
- Pending Requirements ne passe jamais. Processing ne passe que si vous avez choisi de l’accepter lors de la configuration initiale de votre connexion par Uplifter.
Pour les administrateurs d’association dans le Portail Entreprise. Lorsqu’un club affilié sur Uplifter Club 1.0 vous transmet une inscription bloquée, la réponse se trouve presque toujours sur le profil du membre dans votre Membership Organization, et vous pouvez régler la situation sans Uplifter.
-
Obtenez le message complet
Demandez une capture d’écran du message complet vu par le membre, pas seulement de la dernière ligne. Il nomme l’adhésion exigée par le programme et le participant vérifié.
-
Ouvrez le profil du participant
Trouvez le participant dans votre Membership Organization. S’il n’y a aucun profil, il s’agit d’une non-concordance de nom ou de date de naissance : comparez votre dossier avec ce qui a été saisi au club.
-
Lisez le statut
Notez le statut de l’adhésion, par exemple Issued, Processing, Pending Requirements ou Cancelled.
-
Lisez les dates de validité
Faites défiler jusqu’à Valid From et Valid To, plus bas sur le profil que le statut. Ce sont les dates qui disent si l’adhésion est valide, pas l’étiquette. Si vous ne lisez que le statut, vous direz à un membre bloqué que tout semble en ordre.
-
Dites au membre quoi faire
Comparez ce que vous avez trouvé avec Statuts FederationConnector pour les administrateurs d’association. S’il vient de vous payer, dites-le-lui en une phrase : son message ressemble à une expiration, et son réflexe est d’acheter de nouveau.
Si le message du membre indique que la vérification n’a pas pu être effectuée, ce cas revient à Uplifter. Demandez-lui d’écrire à support@uplifterinc.com avec une capture d’écran, le site du club, le nom du programme et l’heure, et de ne pas acheter d’adhésion en réponse, car cela ne le réglera pas.
Démonstration complète
La présentation détaillée est offerte en anglais seulement. Vous préférez un autre format ? Ouvrez le guide étape par étape ou la vue diaporama.