Les tâches que vous pouvez faire vous-même dans Mes pages, chacune avec un lien vers son guide, et à qui vous adresser pour le reste.
À savoir
- Vous n’arrivez pas à vous connecter ? Réinitialisez votre mot de passe et ne créez jamais un deuxième compte. Un nouveau compte est vide, et on vous demandera d’acheter des adhésions que vous détenez déjà.
- Les remboursements, les transferts et les reports relèvent de l’organisateur. Le soutien d’Uplifter ne peut pas les accorder à sa place.
- Vous verrez peut-être moins d’éléments de menu que ce que mentionne cette page. Votre organisation décide des fonctions activées.
Les tâches que vous pouvez faire vous-même dans Mes pages, chacune avec un lien vers son guide, et à qui vous adresser pour le reste. Mes pages s’ouvre quand vous vous connectez à la plateforme Uplifter de votre sport.
Gérer votre compte et vos profils
- Changer votre mot de passe, votre courriel, votre adresse ou votre téléphone — utilisez Réinitialiser le mot de passe sur la page de connexion, ou Paramètres une fois connecté.
- Corriger un nom, une date de naissance ou une nationalité — dans les Détails du compte du profil.
- Mettre à jour les personnes à joindre en cas d’urgence et les renseignements médicaux — dans les attributs et dossiers, modifiables jusqu’à la date de verrouillage de votre organisation.
- Consulter une vérification des antécédents — son statut et son résultat figurent dans votre profil.
- Regrouper des comptes en double ou familiaux — adressez-vous à l’administrateur de votre organisation, avec le nom, la date de naissance et les deux adresses courriel.
S’inscrire et gérer ses adhésions
- S’inscrire à un événement — trouvez l’événement et remplissez son formulaire d’inscription.
- Inscrire un membre de la famille — sélectionnez son profil existant plutôt que d’en créer un nouveau.
- Modifier ce que vous avez saisi à l’inscription — certaines réponses ne peuvent être modifiées que par l’organisateur.
- Consulter vos adhésions, cartes et renonciations signées — ouvrez Adhésions et activez le filtre des actions requises pour voir ce qui vous attend.
- Signer une renonciation incomplète — l’adhésion affiche Exigences en attente jusqu’à la signature.
- Gérer une inscription d’équipe, de groupe ou de famille — dans la page des équipes d’événement.
Payer et trouver vos reçus
- Trouver un reçu ou une commande — chaque achat figure dans l’historique des transactions.
- Régler un paiement refusé — mettez à jour la carte de votre compte, puis laissez la prochaine tentative se faire.
- Demander un remboursement — seul l’organisateur peut l’accorder.
- Transférer une inscription ou la reporter à la saison suivante — l’organisateur décide si c’est permis.
- Un code promotionnel ne fonctionne pas — vérifiez qu’il vise ce qui est dans votre panier, qu’il n’a pas expiré et qu’il est saisi exactement, car les codes tiennent compte des majuscules. L’organisateur peut en confirmer les règles.
Ce qui ne relève pas de vous revient à votre club ou à l’organisateur de l’événement, dont les coordonnées figurent sur la page d’inscription. Les erreurs à l’écran et les problèmes de connexion relèvent du soutien d’Uplifter : voyez qui joindre.