Ce qui revient à la fédération, au club et à Uplifter avec FederationConnector, et ce qui change chaque saison.
- Les modifications de configuration ne sont pas en libre-service. Elles passent par votre personne-ressource chez Uplifter.
- Les clubs ne configurent rien concernant les adhésions d’une fédération. Ils choisissent seulement celles qu’exige chaque programme.
- Presque toutes les inscriptions bloquées d’une saison sont des adhésions qui n’étaient pas encore renouvelées le jour où quelqu’un a tenté de s’inscrire.
FederationConnector partage le travail entre le Portail Entreprise de la fédération, le site Uplifter Club 1.0 du club et Uplifter, pour que chaque inscription bloquée ait un responsable.
Qui est responsable de quoi
- La fédération — les adhésions qui existent, leur nom, leur prix et leurs dates de validité. Émettre, suspendre, annuler et rembourser une adhésion, et répondre aux membres au sujet de son statut.
- Le club — les adhésions de la fédération qu’exige chaque programme, choisies dans la liste convenue. Répondre aux membres au sujet du programme et transmettre les questions d’adhésion à la fédération.
- Uplifter — la connexion entre les deux plateformes, le libellé des messages que voient les membres, les modifications de configuration et tout message indiquant que la vérification a échoué.
- Le membre — renouveler une adhésion échue et corriger son propre profil de club.
Ce qui change chaque saison
- Votre personne-ressource chez Uplifter confirme par écrit avec la fédération les adhésions et les regroupements qu’exige la nouvelle saison, avant tout changement.
- Uplifter met à jour la configuration derrière les cases à cocher du club.
- Les clubs n’ont rien à resélectionner. Les programmes gardent les mêmes options, et les membres voient les mêmes noms d’adhésion.
Ce qui constitue une modification de configuration
Ajouter une adhésion à la liste, regrouper plusieurs adhésions sous une case ou les séparer, renommer une option, changer les statuts acceptés et changer la destination d’un membre bloqué. Signalez-les à votre personne-ressource chez Uplifter plutôt que de demander à un club de les contourner dans un programme.
La meilleure prévention est simple : les fédérations demandent à leurs clubs quand leurs inscriptions ouvrent, et tous rappellent aux membres de renouveler avant cette date. Un message qui demande à un membre de communiquer avec un administrateur système va à support@uplifterinc.com; il n’y a pas d’administrateur système à joindre pour un membre ou un club.