Comment un compte de connexion et les personnes qu’il regroupe s’articulent, ce que contient un profil, et pourquoi modifier un profil ne change pas une adhésion.
- Un compte utilisateur est une connexion associée à une adresse courriel. Un profil est une personne, et un compte peut en regrouper plusieurs.
- Le profil principal est propriétaire du compte. Il reçoit les reçus d’achat et ne peut pas être déplacé vers un autre compte.
- Une adhésion conserve les renseignements saisis à l’inscription, donc modifier un profil ne la met pas à jour.
Chaque personne dans Uplifter est un profil rattaché à un compte utilisateur. Savoir distinguer les deux vous indique où corriger un problème. Vous trouverez les deux sous Users dans le menu de gauche.
Comment les comptes et les profils s’articulent
Un compte utilisateur sert à se connecter : une adresse courriel et un mot de passe. Deux comptes ne peuvent pas partager la même adresse courriel. Un profil contient le nom, la date de naissance, le genre et le courriel de contact d’une personne, ainsi que tout ce à quoi elle est inscrite. Un parent qui inscrit trois enfants a un compte et quatre profils.
Le profil principal appartient au propriétaire du compte. Les achats faits sur le compte sont enregistrés à son nom, et les reçus sont envoyés à son courriel. Les confirmations d’inscription sont envoyées au courriel de chaque profil, pas au courriel de connexion.
Ce que contient un profil
Ouvrez une personne depuis Users → Profiles, ou depuis la barre de recherche en haut, pour afficher Profile Identity Details. De là, vous accédez :
- aux renseignements personnels — nom, date de naissance, genre, nationalité et courriel de contact. Certains déterminent les catégories auxquelles la personne peut s’inscrire.
- aux adhésions — chaque adhésion de la personne, avec sa propre page Membership Details.
- aux inscriptions — les événements et programmes auxquels elle est inscrite.
- aux notes et aux cartes — les notes des administrateurs et les cartes de membre.
- aux dossiers de cours et aux vérifications d’antécédents — l’historique de formation et les résultats des vérifications, si votre organisation les suit.
Le compte lui-même se trouve sous Users → User Accounts. Il liste tous les profils de la connexion, avec Add person pour ajouter un membre de la famille et Move profile pour déplacer quelqu’un vers une autre connexion.
Pourquoi une modification du profil ne touche pas l’adhésion
Une adhésion enregistre les renseignements de la personne tels qu’ils étaient à l’inscription et n’est plus liée au profil ensuite. Corriger un nom ou un courriel sur le profil ne change pas les adhésions existantes. Pour en corriger une, ouvrez sa page Membership Details, sélectionnez Edit, corrigez les renseignements et sélectionnez Save.
Les inscriptions fonctionnent de la même façon, et c’est l’organisateur de l’événement ou du club qui les modifie. Consultez Manage a participant's event registration (en anglais).
Si une personne a deux profils, fusionnez-les plutôt que de tenir les deux à jour. Pour un problème de connexion que vous ne pouvez pas régler ici, comme une adresse courriel déjà utilisée par un autre compte, écrivez à support@uplifterinc.com.