Si une inscription à un événement affiche un message jaune indiquant que votre compte ne détient pas l’adhésion requise, vous êtes connecté à un compte sans adhésion valide. Connectez-vous à votre compte d’origine, ou demandez à votre association de fusionner vos profils.
S’applique à Entreprise
- Le message jaune concerne le compte auquel vous êtes connecté. Ce compte ne détient pas d’adhésion valide. Votre adhésion se trouve presque toujours sur un autre compte créé plus tôt.
- N’achetez pas l’adhésion une deuxième fois. Arrêtez-vous avant le panier et réglez d’abord la question du compte.
- Ne créez pas d’autre compte. Un nouveau compte est vide et ajoute un dossier de plus à fusionner.
- Votre association peut fusionner ou déplacer des profils. Ses administrateurs fusionnent eux-mêmes les profils en double et peuvent déplacer un profil d’un compte à un autre. Le regroupement de comptes familiaux complets relève du soutien Uplifter.
Quand une inscription exige une adhésion que vous détenez déjà, vous êtes connecté à un compte qui ne détient pas d’adhésion valide. Connectez-vous à votre compte d’origine, ou demandez à votre association de fusionner vos profils.
-
Vous arrêter avant de payer
N’ajoutez pas l’adhésion à votre panier. Quittez l’inscription.
-
Retrouver votre compte d’origine
Cherchez le courriel de confirmation reçu à l’achat de votre adhésion. L’adresse à laquelle il a été envoyé est habituellement celle de votre compte d’origine.
-
Vous connecter à ce compte
Déconnectez-vous, puis connectez-vous avec cette adresse. Mot de passe oublié? Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe sur la page de connexion. Si vous n’avez plus accès à cette adresse courriel, seul le soutien Uplifter peut transférer votre compte vers une nouvelle adresse : communiquez avec le soutien Uplifter.
-
Vérifier votre adhésion
Dans Mes pages, ouvrez la section des adhésions, licences et certifications et vérifiez que l’adhésion s’y trouve, sous la bonne personne.
-
Vous inscrire de nouveau
Ouvrez l’événement. Dans la liste des personnes à inscrire, sélectionnez le profil qui détient l’adhésion, puis continuez. Le message jaune ne devrait plus paraître.
-
Introuvable dans vos comptes? Demandez à votre association
Communiquez avec votre association et demandez-lui de fusionner vos profils, ou de déplacer le profil qui détient l’adhésion vers le compte que vous utilisez. Donnez votre nom, votre date de naissance et vos deux adresses courriel.
Le message paraît toujours?
- Un autre profil a été choisi. Dans un compte familial, l’adhésion de chaque personne est rattachée à son propre profil. Choisissez le profil existant, pas un nouveau. Pour une personne qui a son propre compte, consultez Inscrire une personne qui a déjà son propre compte.
- L’événement n’accepte pas votre type d’adhésion. L’inscription indique les adhésions admissibles. Demandez à l’organisateur lesquelles il accepte.
- L’adhésion est expirée (Expired) ou annulée (Cancelled). Une adhésion expirée est celle de la saison dernière : achetez la suivante. Une adhésion au statut Pending Requirements ou Processing compte déjà.
- Vous venez de fusionner ou d’acheter. L’admissibilité est revérifiée automatiquement à intervalles réguliers; un changement fait il y a un instant peut donc ne pas paraître tout de suite. Réessayez un peu plus tard.
Un code comme FC-102?
Le message jaune n’a pas de code d’erreur. Un message dont le code commence par FC vient de la vérification d’adhésion FederationConnector d’un site de club; consultez Erreurs d’adhésion au moment du paiement avec FederationConnector.
Vous ne savez pas s’il faut vous adresser à l’organisateur, à votre association ou à Uplifter? Consultez Qui joindre : l’organisateur ou le soutien d’Uplifter.