L'expérience des membres

1. Accédez à Connexion
2. Remplissez le formulaire Première inscription?

Depuis le menu principal, un utilisateur peut sélectionner le lien Connexion. Cela les amènera à une page dédiée de création de compte/connexion. Ici, ils peuvent remplir le formulaire Première inscription? pour créer un compte membre.

1. Accédez à n'importe quelle page d'inscription
2. Sélectionnez l'onglet Première inscription?
3. Remplissez le formulaire Première inscription?

Depuis n'importe quelle page d'inscription de votre site, un utilisateur peut sélectionner un bouton Inscription à côté d'une liste de programmes. Cela affichera une fenêtre contextuelle du système avec les formulaires de création/connexion. Ici, ils peuvent sélectionner l'onglet Première inscription? et remplir le formulaire pour créer un compte membre. Ce processus invitera ensuite le membre à créer également son premier profil de participant.

Notez que les sites existants peuvent activer la fenêtre contextuelle de connexion via Paramètres > Paramètres globaux > Apparence > Navigation/Liens > Activer la fenêtre contextuelle de connexion. Les sites créés après le 2019-05-09 auront la fenêtre contextuelle de connexion activée par défaut.

Une fois connectés à votre site, les utilisateurs ont accès à leur propre compte, leur offrant une pléthore d'informations. Cela peut être consulté en sélectionnant leur nom en haut des pages de votre site.

Sur la page de connexion, il y a un lien, Mot de passe oublié?. Si les utilisateurs ont du mal à se souvenir de leurs mots de passe, la meilleure pratique est de les diriger ici pour utiliser ce lien. En tant que solution de secours, les administrateurs peuvent également accéder au compte du membre et Modifier leurs informations. Sur ce formulaire, un administrateur peut définir le mot de passe de l'utilisateur en son nom.

Veuillez noter que si vous poursuivez cette méthode, vous voudrez fortement encourager votre membre à réinitialiser son mot de passe après s'être connecté avec succès. Veuillez consulter notre article Members pour plus d'informations sur ce processus.

Immédiatement après avoir créé leur compte membre, les utilisateurs seront dirigés vers la page Participant de leur compte. S'ils reviennent par la suite, ils peuvent accéder à cette page en sélectionnant leur nom en haut à droite, puis en choisissant l'élément de menu Participant. Pour créer un participant, ils n'ont qu'à sélectionner Ajouter un participant et remplir le formulaire.

Ce processus génère un profil de participant. Les profils de participants sont rattachés aux inscriptions. Vous pouvez consulter vos profils de participants depuis le côté administrateur via Personnes et comptes > Participants. Veuillez consulter notre article Participants pour plus d'informations sur le travail avec les participants.

1. Cliquez sur leur nom (Mon compte)
2. Cliquez sur l'onglet Modes de paiement enregistrés
3. Cliquez sur Ajouter une carte de crédit
4. Entrez les informations de la carte
5. Cliquez sur Ajouter une carte de crédit
6. Cliquez sur Soumettre

Les membres peuvent ajouter de nouvelles cartes à leur compte en accédant à leur page Mon compte et en sélectionnant l'onglet Modes de paiement enregistrés. Ici, ils peuvent sélectionner Ajouter une carte de crédit pour introduire une nouvelle carte dans leur compte. Une fois qu'ils ont saisi les détails, ils peuvent activer leurs préférences quant à savoir si c'est leur carte par défaut à l'avenir, puis cliquer sur Soumettre pour enregistrer.

1. Cliquez sur leur nom (Mon compte)
2. Cliquez sur l'onglet Modes de paiement enregistrés
3. Cliquez sur Modifier à côté de la carte en question
4. Mettez à jour les informations de la carte comme souhaité
5. Cliquez sur Soumettre

Les membres peuvent mettre à jour les cartes existantes dans leur compte en accédant à leur page Mon compte et en sélectionnant l'onglet Modes de paiement enregistrés. Ici, ils peuvent sélectionner Modifier à côté de la carte en question pour commencer à la mettre à jour. Les membres peuvent mettre à jour la date d'expiration de la carte s'ils reçoivent une nouvelle carte avec le même numéro. Une fois qu'ils ont mis à jour les détails, ils peuvent cliquer sur Accepter pour enregistrer.

1. Cliquez sur leur nom (Mon compte)
2. Cliquez sur l'onglet Modes de paiement enregistrés
3. Cliquez sur Définir par défaut à côté de la carte souhaitée

Les membres peuvent mettre à jour les cartes existantes dans leur compte pour qu'elles soient sélectionnées par défaut par le système. Pour cela, ils peuvent accéder à leur page Mon compte et sélectionner l'onglet Modes de paiement enregistrés. Ici, ils peuvent sélectionner Définir par défaut à côté de la carte en question.

1. Cliquez sur leur nom (Mon compte)
2. Cliquez sur l'onglet Modes de paiement enregistrés
3. Cliquez sur Supprimer à côté de la carte souhaitée
4. Acceptez l'avertissement contextuel

Les membres peuvent supprimer des cartes existantes de leur compte en accédant à leur page Mon compte et en sélectionnant l'onglet Modes de paiement enregistrés. Ici, ils peuvent sélectionner l'icône Supprimer à côté de la carte en question pour la retirer.

Après avoir créé un compte et ajouté des participants (bien que les participants ne soient pas nécessairement requis pour tous les achats), les membres peuvent accéder à votre page d'inscription et/ou à la page de produit/abonnement/billet. Ici, ils peuvent ajouter des articles au panier en cliquant sur le bouton adjacent Inscription ou Ajouter au panier pour le produit souhaité.

Une fois satisfaits des articles dans leur panier, ils peuvent sélectionner Voir le panier depuis la fenêtre contextuelle d'achat, ou sélectionner Panier d'achat depuis le menu principal de votre site, à côté de leur nom. Depuis le panier d'achat, ils peuvent suivre les instructions du système pour terminer le paiement. Les membres recevront une copie de la facture dans leur navigateur et une copie sera envoyée à leur compte de messagerie fourni.

Veuillez noter que les pages que les utilisateurs visitent pour accéder à divers articles peuvent différer en fonction de la façon dont vous avez configuré votre site. De plus, l'expérience de paiement peut différer en fonction des champs personnalisés et/ou des politiques que vous avez créés sur votre site. Veuillez consulter nos articles  Gestion du site web public , Custom Fields, et  Politiques & Renonciations , respectivement, pour plus d'informations.

Les membres qui ont généré des factures avec plusieurs paiements (versements) peuvent activement effectuer des paiements via leur compte. Pour cela, ils devront se connecter à leur compte auprès de votre organisation et cliquer sur leur nom en haut à droite (Mon compte). Sur leur page Mon compte, ils peuvent cliquer sur Effectuer un paiement en bas à droite de l'onglet État du compte (la page par défaut qu'ils voient lors de l'accès à leur compte).

En cliquant sur Effectuer un paiement, une liste de tous les paiements dus/à venir sera affichée. Le membre peut alors cocher chaque paiement qu'il souhaite effectuer immédiatement. De là, ils peuvent utiliser le menu déroulant Sélectionner le mode de paiement pour choisir leur mode de paiement souhaité (probablement carte de crédit) et cocher « Utiliser ces détails pour tous les paiements futurs » comme souhaité. En cochant cette case, les détails de leur carte seront utilisés pour tous les paiements futurs sur la ou les mêmes facture(s) que le paiement actuel qu'ils effectuent. De là, ils peuvent cliquer sur Payer le solde du compte, ce qui affichera une fenêtre contextuelle de détails de carte qu'ils peuvent remplir, ou sélectionner une carte existante, et cliquer sur Soumettre pour finaliser.

Les membres qui ont généré des factures avec plusieurs paiements (versements) peuvent activement mettre à jour leurs informations de paiement préférées via leur compte. Pour cela, ils devront se connecter à leur compte auprès de votre organisation et cliquer sur leur nom en haut à droite (Mon compte). Sur leur page Mon compte, ils peuvent cliquer sur Mettre à jour le mode de paiement en bas à droite de l'onglet État du compte (la page par défaut qu'ils voient lors de l'accès à leur compte).

En cliquant sur Mettre à jour le mode de paiement, une liste de tous les paiements dus/à venir sera affichée. Le membre peut alors cocher chaque paiement pour lequel il souhaite mettre à jour les informations. De là, ils peuvent utiliser le menu déroulant Sélectionner le mode de paiement pour choisir leur mode de paiement souhaité (probablement carte de crédit) et cocher « Utiliser ces détails pour tous les paiements futurs » comme souhaité. En cochant cette case, les détails de leur carte seront utilisés pour tous les paiements futurs sur la ou les mêmes facture(s) que le paiement actuel qu'ils effectuent. De là, ils peuvent cliquer sur Mettre à jour le mode de paiement, ce qui affichera une fenêtre contextuelle de détails de carte qu'ils peuvent remplir, ou sélectionner une carte existante, et cliquer sur Soumettre pour finaliser.