Retirez une adhésion d’association non payée du panier d’un membre en la supprimant depuis sa page Membership Details. Seules les adhésions encore incomplètes peuvent être supprimées.
S’applique à Entreprise
- Incomplète veut dire non payée. L’adhésion est dans le panier du membre et le paiement n’est pas terminé. Rien n’a été facturé.
- Seule une adhésion incomplète peut être supprimée. Une adhésion au statut Pending Requirements (achetée, renonciation non signée) ou Processing (payée et signée, en attente de votre approbation) est déjà payée : ne la supprimez pas.
- Pour retirer une adhésion payée, annulez-la plutôt. Passez son statut à Cancelled, puis remboursez la commande à part si l’argent doit être rendu. L’annulation ne rembourse personne.
- Le membre peut recommencer. La suppression retire cette adhésion de son panier; il peut donc s’inscrire de nouveau avec les bons choix.
En tant qu’administrateur, supprimez une adhésion d’association incomplète pour retirer une adhésion non payée du panier d’un membre.
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Trouver les adhésions incomplètes
Dans le tableau de bord d’administration, sélectionnez Adhésions, puis les adhésions individuelles. Filtrez la liste sur le statut Incomplete. Pour aller directement à une personne, cherchez-la plutôt dans la barre de recherche en haut.
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Ouvrir l’adhésion
Trouvez le membre et ouvrez l’adhésion à retirer. Sa page Membership Details s’ouvre.
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Vérifier le statut
Assurez-vous que l’adhésion est incomplète. Si elle affiche un autre statut, elle a été payée : modifiez plutôt son statut, comme expliqué plus bas.
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La supprimer
Faites défiler jusqu’à Purchased Groups et sélectionnez Delete Incomplete Membership. L’adhésion est retirée du panier du membre.
Quand l’adhésion est déjà payée
Ouvrez la page Membership Details de l’adhésion, sélectionnez Edit dans Membership Info, passez le statut à Cancelled et sélectionnez Save. Une adhésion annulée sort de vos rapports d’adhésion. Pour rendre l’argent, remboursez la commande; consultez Effectuer un remboursement.
Pour savoir ce que veut dire chaque statut et quoi faire, lisez Comprendre les statuts d’adhésion à une association.