Trouvez, filtrez et exportez les abonnements de vos membres à partir des informations financières, puis réglez un paiement refusé, changez la date du prochain paiement ou annulez un abonnement.
- Les abonnements sont les paiements récurrents de vos membres : frais mensuels de club, paiements en versements et renouvellements automatiques d’adhésion. Uplifter configure la facturation récurrente pour votre organisation.
- L’annulation d’un abonnement arrête tous les paiements futurs. Les paiements déjà faits restent payés; pour rendre de l’argent, effectuez un remboursement.
- L’annulation d’une inscription annule aussi son abonnement. Vérifiez que l’abonnement affiche ensuite Cancelled.
- Le changement de la date du prochain paiement ne déplace que ce paiement. Les dates de paiement suivantes ne changent pas.
- Un abonnement conserve ce qui a été acheté au paiement. Si vous restructurez vos groupes d’adhésion entre deux saisons, les renouvellements peuvent échouer; communiquez avec le soutien d’Uplifter avant de faire le changement.
En tant qu’administrateur, trouvez les abonnements de vos membres dans Financials → Subscriptions, puis ouvrez-en un pour régler un paiement refusé, changer la date du prochain paiement ou l’annuler.
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Ouvrir les abonnements
Dans le menu de gauche du tableau de bord d’administration, sélectionnez Financials → Subscriptions. La page Subscriptions / Recurring Billing affiche tous les abonnements, dans tous les statuts, pour vos événements, clubs et adhésions avec facturation récurrente.
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Filtrer ou exporter la liste
Sélectionnez show filter pour filtrer par statut, par événement ou club (ou une de ses catégories d’inscription), ou par organisation d’adhésion (ou un type d’adhésion). Sélectionnez Export to CSV pour télécharger la liste filtrée.
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Ouvrir un abonnement
Sélectionnez l’icône d’ouverture au bout de sa ligne. Subscription details affiche General information, Billing Address, Billing calendar et Payment Details. Edit Subscription Details est réservé au personnel d’Uplifter; pour changer la fréquence de facturation d’un abonnement, sa date de fin ou son statut, communiquez avec le soutien d’Uplifter.
Régler un paiement refusé
Un abonnement dont le dernier paiement a été refusé affiche Failed Payment dans la liste. Ouvrez-le, puis :
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Vérifier l’adresse de facturation
Si ce n’est pas l’adresse associée à la carte, sélectionnez Edit dans Billing Address, mettez-la à jour et sélectionnez Save.
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Mettre la carte à jour
Dans Payment Details, sélectionnez Edit. Entrez Card Holder Name, Card Number, la date d’expiration et le CVC, puis sélectionnez Save.
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Soumettre de nouveau le paiement
Sélectionnez Resubmit payment en haut de Payment Details. Lorsque le paiement est accepté, l’abonnement affiche Active.
Changer la date du prochain paiement
Dans Billing calendar, sélectionnez Edit next payment date, choisissez la date et sélectionnez Update. Chaque date de facturation passée du calendrier affiche le statut de sa commande, avec view pour ouvrir la commande.
Annuler un abonnement
Dans General information, sélectionnez Cancel subscription et confirmez. Aucun autre paiement n’est pris. La possibilité pour les membres d’annuler eux-mêmes leur abonnement dépend de la configuration que votre organisation a demandée à Uplifter. Si vous annulez aussi l’inscription, changez plutôt son statut pour Cancelled; consultez Modifier le statut d’une inscription.
Changer la catégorie d’une inscription payée en versements
Changez la catégorie de l’inscription la plus récente de la personne pour la bonne option de versements; consultez Changer une catégorie d’inscription ou inscrire une personne directement en tant qu’administrateur. Sélectionnez ensuite View Order dans l’inscription et ouvrez l’abonnement à partir de la commande pour le vérifier.
Si le renouvellement d’un membre échoue encore après la mise à jour de sa carte, ou après une restructuration de vos adhésions, communiquez avec le soutien d’Uplifter.