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Changer le type d’adhésion d’un membre

Mise à jour

Changez le type d’adhésion d’association d’un membre en cours de saison en remplaçant le groupe acheté dans ses détails d’adhésion, et gérez les surclassements, les rétrogradations avec remboursement et les changements pour la saison suivante.

À savoir
  • Les membres passent eux-mêmes à une adhésion supérieure et ne paient que la différence. Ils achètent l’adhésion supérieure à partir de votre page d’adhésion. Uplifter établit les prix de surclassement et de rétrogradation chaque saison; si un membre voit un autre montant, communiquez avec le soutien Uplifter.
  • Les rétrogradations et les changements au même prix sont faits par vous, dans Membership Details. Pour une rétrogradation, vous remboursez la différence.
  • Terminez l’ancienne adhésion avant de l’annuler, et faites commencer la nouvelle le même jour. Réglez la date Valid To de l’ancienne adhésion au jour du changement, puis annulez-la, et réglez la date Valid From de la nouvelle adhésion à ce même jour. Votre rapport des adhésions reste propre, et personne ne détient deux adhésions actives à la fois.
  • Changer l’adhésion à un organisme provincial ou territorial de sport (OPTS) ne change pas l’adhésion correspondante à l’organisme national de sport (ONS). Si le membre a aussi une adhésion à l’ONS, transmettez le changement à votre ONS.
  • Vous changez une catégorie ou une division, et non le type d’adhésion? Consultez Mettre à jour la catégorie ou la division d’un membre.

Changez le type d’adhésion d’un membre en remplaçant le groupe acheté dans ses détails d’adhésion. Les étapes ci-dessous visent un changement au même prix et une rétrogradation dans la même saison; les surclassements et les changements pour la saison suivante suivent.

  1. Ouvrir l’adhésion

    Dans le tableau de bord d’administration, sélectionnez Memberships → Individual Memberships. Cherchez par nom, adresse courriel, date de naissance, adresse, code postal, numéro de téléphone ou numéro de membre, puis ouvrez Membership Details.

  2. Annuler le groupe actuel

    Dans la section Purchase Group, sélectionnez Edit sur l’adhésion actuelle, réglez sa date Valid To à aujourd’hui, changez son statut pour Cancelled et sélectionnez Save.

  3. Ajouter la nouvelle adhésion

    Dans le menu déroulant Add a new group, choisissez la nouvelle adhésion, puis sélectionnez Add Group.

  4. Compléter le nouveau groupe

    Sélectionnez Edit sur le nouveau groupe, choisissez ses sous-catégories et le club affilié s’il y a lieu, réglez sa date Valid From à aujourd’hui, puis sélectionnez Save. Le groupe affiche Complete.

  5. Émettre l’adhésion

    Sous Membership Info, sélectionnez Edit, choisissez Issued dans le menu déroulant du statut et sélectionnez Save.

  6. Envoyer la carte à jour

    Sélectionnez Resend Purchase Confirmation Email, ou Resend Issued Membership Email si votre organisme utilise ce courriel, pour que le membre reçoive par courriel sa nouvelle adhésion et sa carte numérique à jour.

Passer à une adhésion supérieure en cours de saison

Le membre fait le surclassement à partir de votre page d’adhésion. Son adhésion actuelle affiche PURCHASED; il choisit l’adhésion supérieure et ne paie que la différence. Consultez Passer à une adhésion supérieure en cours de saison.

  • Si la nouvelle adhésion est émise automatiquement, le membre reçoit tout de suite le courriel de confirmation et sa carte numérique à jour. Uplifter peut configurer votre organisme pour que l’ancienne adhésion soit annulée automatiquement. Sinon, terminez et annulez vous-même l’ancien groupe (étapes 1 et 2), et réglez la date Valid From de la nouvelle adhésion au jour du surclassement.
  • Si la nouvelle adhésion doit être approuvée, réglez la date Valid To de l’ancienne adhésion au jour du surclassement et passez-la à Cancelled. Réglez la date Valid From de la nouvelle adhésion à ce même jour, puis approuvez-la; consultez Approuver une adhésion d’association. Le courriel de confirmation et la carte numérique à jour partent dès l’approbation.

Rétrograder une adhésion en cours de saison

Suivez les étapes avec l’adhésion inférieure, puis remboursez la différence à partir du groupe annulé :

  1. Ouvrir la commande

    Sur le groupe annulé, sélectionnez View Order, puis Refund.

  2. Rembourser la différence

    Sélectionnez Include Item sur l’adhésion, choisissez Refunded (Cancelled), réglez le montant sur la différence de prix et sélectionnez Submit Refund. Consultez Effectuer un remboursement.

  3. Vérifier l’ancien groupe

    De retour dans Membership Details, le groupe annulé affiche Refunded.

Changer le type pour la saison suivante

Annulez l’adhésion actuelle : annulez son groupe (étapes 1 et 2), puis sous Membership Info, passez le statut à Cancelled et enregistrez. Ouvrez ensuite le profil du membre à partir de Users → Profiles et ajoutez une adhésion dans l’organisme de la saison suivante, comme dans Ajouter manuellement une adhésion ou une licence à un profil : ajoutez le nouveau groupe, remplissez ses sous-catégories, son club affilié et ses dates de validité, et générez un numéro de membre si l’ancien n’est pas reporté.

Pour renvoyer la confirmation d’un membre en tout temps, consultez Renvoyer un courriel de confirmation en tant qu’administrateur.

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