Ce que fait chaque statut de remboursement, qui paie les frais de traitement, quand l’argent arrive et où les remboursements sont consignés.
- Refunded (Cancelled) annule l’inscription et la retire des rapports. Complete la maintient.
- Les frais de traitement du paiement d’origine ne sont pas remboursés automatiquement. L’utilisateur ou votre organisation les absorbe.
- Un remboursement prend habituellement de 5 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur la carte de l’acheteur.
Ce que fait chaque statut de remboursement, qui paie les frais de traitement, quand l’argent arrive et où les remboursements sont consignés, pour fixer votre politique de remboursement avant la première demande.
Quel statut choisir
- Complete — rembourse l’argent et maintient l’inscription. Les statistiques et les rapports ne changent pas.
- Refunded (Cancelled) — rembourse l’argent, annule l’inscription et libère la place. L’article sort des statistiques et des rapports.
Choisissez selon que la personne participe toujours ou non.
Qui paie les frais de traitement
Le formulaire de remboursement demande si l’utilisateur (user) absorbe les frais de transaction, et récupère un peu moins que ce qu’il a payé, ou si c’est l’organisateur (organizer). Inscrivez la réponse dans votre politique de remboursement, avec le statut à donner à un retrait, pour que chaque administrateur rembourse de la même façon.
Quand l’argent arrive
Les personnes choisies sous Send email notification to reçoivent un courriel tout de suite. L’argent apparaît habituellement sur la carte de crédit de l’acheteur de 5 à 7 jours ouvrables plus tard. Dites-le au membre quand vous confirmez, sinon il vous recontactera dès le lendemain.
Où les remboursements sont consignés
Financials → Refunds liste tous les remboursements effectués. Pour un tableur, ouvrez le menu dont relève l’article (Memberships, Events ou Clubs), allez à son onglet Reports et demandez un rapport à jour. Vous recevrez un courriel quand le fichier Excel ou CSV sera prêt à télécharger.
Si la commande comprenait aussi des frais provinciaux ou nationaux, le remboursement du membre n’est complet que lorsque l’organisme concerné a remboursé sa part.