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Aperçu
Vous trouverez ci-dessous une compilation de toutes les FAQ d'articles. Chacune des FAQ listées ci-dessous peut également être consultée dans leurs articles respectifs.
Retrait Automatique
Consultez l'article complet sur le Retrait Automatique ici
Ma Facture Est-Elle Recalculée Pendant Le Processus De Retrait Automatique ?
Non. Les seuls calculs effectués sont ceux pour déterminer le solde de remboursement dû pour le retrait (le cas échéant).
Le Retrait De Mon Participant Le Retire-t-il De Ses Abonnements ?
Pas actuellement. Ceux qui se retirent de leur programme en utilisant une option de Retrait Automatique conserveront toujours les abonnements ou les coûts provenant de leur inscription initiale. Par conséquent, des actions supplémentaires peuvent être nécessaires sur la facture.
Toutes Les Réductions Sont-Elles Prises En Compte Pendant Le Processus De Retrait Automatique ?
Non. Seules les réductions qui ont directement affecté la ligne de programme sur la facture peuvent être prises en compte par la formule.
Bambora
Consultez l'article complet sur Bambora ici
Comment résoudre une erreur « Correspondance en double sur les informations de paiement » ?
- Connectez-vous à votre compte Bambora
- Accédez à Configuration > Configuration du Profil de Paiement
- Décochez (désélectionnez) « Ne pas autoriser la création de profils avec des données de carte dupliquées d'un profil existant »
- Sélectionnez Mettre à jour
L'erreur « correspondance en double » indique une petite erreur dans la configuration de votre compte Bambora. Pour corriger ce problème, vous devrez vous connecter à votre compte Bambora et accéder à Configuration > Configuration du Profil de Paiement. Ici, sous « Paramètres de Carte de Crédit », désélectionnez (décochez la case) « Ne pas autoriser la création de profils avec des données de carte dupliquées d'un profil existant ». Sélectionnez Mettre à jour en bas de la page pour enregistrer vos modifications.
Comment résoudre une erreur « SERV NOT ALLOWED » ?
Cette erreur est généralement présentée lorsqu'une carte est rejetée par Bambora. Ce rejet pourrait être dû à quelques raisons, telles que :
- Votre compte Bambora est en mode test et une vraie carte a été utilisée
- Votre compte Bambora est en mode réel et une carte de test a été utilisée
- Une carte de crédit/débit a été utilisée *
* notez que les cartes de crédit et de débit peuvent toutes deux être utilisées via Bambora. Cependant, elles ont chacune leurs processus individuels et votre club devra s'inscrire pour un compte Interac avant de pouvoir traiter les débits.
Puis-Je Rembourser Une Carte De Crédit Vers Une Carte De Crédit Différente ?
Non. Les normes et protocoles anti-fraude de Bambora ne permettent pas à une carte de crédit d'être remboursée vers une carte secondaire. Dans des cas comme celui-ci, vous devrez rembourser d'une manière alternative (espèces, chèque, etc.).
Bambora Interac Online®
Consultez l'article complet sur Bambora Interac Online® ici
Puis-Je Rembourser Une Carte De Débit ?
Oui. Cependant, seulement jusqu'à 90 jours après la réception du paiement.
Interac Online Est-Il Automatiquement Activé Sur Gold ?
Non. Bien que Gold soit le premier niveau à offrir Interac Online comme option de paiement, cette méthode nécessite toujours que votre organisation se connecte avec Bambora et crée/augmente votre compte avec eux pour permettre Interac Online.
Outils de Communication
Consultez l'article complet sur les Outils de Communication ici
Puis-Je Inscrire Des Membres À Mes Listes De Diffusion ?
Non. En raison de la Loi Canadienne Anti-Pourriel, les administrateurs de site ne peuvent pas forcer les utilisateurs à s'inscrire aux listes de messages. Cependant, les membres peuvent toujours le faire eux-mêmes, comme indiqué ici.
Comment Créer Une Liste D'Envoi Personnalisée ?
La meilleure option est via les Groupes de Permission. Si vous devez envoyer des e-mails à une liste unique de destinataires que vous ne pouvez pas filtrer autrement, vous pouvez les ajouter à un Groupe de Permission, puis utiliser ce groupe comme option de filtre.
L'Adresse Secondaire D'Un Membre Recevra-t-elle Les E-mails ?
Oui. Avoir défini une adresse e-mail secondaire pour un membre signifie qu'il recevra également les e-mails sortants à cette adresse. Cela n'inclut pas les reçus de facture.
Connexion de Vos Sites
Consultez l'article complet sur la Connexion de Vos Sites ici
Puis-Je Utiliser Un « Enregistrement A » À La Place ?
Non. Les enregistrements A reposent sur une adresse IP pour se connecter et nous ne pouvons pas garantir l'adresse IP de votre site.
Que Font La Plupart Des Clubs ?
Ça dépend. S'ils ont leur propre site (et qu'ils l'aiment), ils opteront généralement pour l'option Sous-domaine. S'ils ont leur propre site (mais qu'ils ne l'aiment pas), ou prévoient d'acheter leur propre domaine, ils opteront pour l'option CNAME.
Concepteur/Développeur
Consultez l'article complet sur Concepteur/Développeur ici
Uplifter A-t-il Une API ?
Non, pas actuellement. Cela pourrait devenir disponible à l'avenir cependant.
Puis-Je Ajouter Mon Propre CSS ?
Oui, à la fois en ligne et/ou via des feuilles de style personnalisées.
Installations & Emplacements
Consultez l'article complet sur Installations & Emplacements ici
Puis-Je Changer Les Couleurs De Mes Emplacements ?
Oui. Vous pouvez changer les couleurs de vos emplacements en sélectionnant Modifier vos emplacements listés. Vous pouvez également le faire sur la page Tableau de bord ou Saisons en sélectionnant la liste d'emplacements sous la section Emplacements.
Puis-Je Avoir Différentes Couleurs Basées Sur Les Catégories ?
Oui. Vous pouvez le faire mais cela nécessite de créer une instance d'emplacement pour chaque catégorie que vous souhaitez coder par couleur. N'oubliez pas de mettre à jour vos programmes afin que leurs emplacements soient définis sur l'emplacement spécifique à la catégorie correct.
Certificats-Cadeaux
Consultez l'article complet sur les Certificats-Cadeaux ici
Puis-Je Appliquer Une Date D'Expiration Aux Certificats-Cadeaux ?
Non. Les certificats-cadeaux sont le plus souvent conçus pour correspondre à l'argent liquide et, en tant que tels, ne devraient pas avoir d'expiration. Si une situation nécessite une date d'expiration, il est préférable de définir un rappel et de Supprimer 
le certificat-cadeau manuellement via la page Certificats-Cadeaux. Ne jamais Supprimer un certificat-cadeau qui a été généré par un remboursement.
Où Les Membres Peuvent-Ils Voir Leurs Certificats-Cadeaux ?
Les certificats-cadeaux sont notés dans deux emplacements clés : via Mon Compte > Compte ; et pendant le processus de paiement lors de la visualisation de leur panier.
Puis-Je Imposer L'Utilisation Des Certificats-Cadeaux ?
Oui. Mettez à jour votre paramètre Utilisation par Défaut du Crédit disponible sous Paramètres > Paramètres Uplifter > [Options du Site] > Paramètres de Facture. Plus d'informations sont disponibles dans la section Définir L'Utilisation Par Défaut Des Certificats-Cadeaux.
Gymnastique Canada
Consultez l'article complet sur Gymnastique Canada ici
Puis-Je Configurer Mes Camps Dans Uplifter ?
Oui. Notre article Configurations Spéciales a une section Configuration de Camp qui inclut nos suggestions et conseils pour construire un camp flexible dans Uplifter.
Uplifter Soumet-Il Automatiquement Mes Adhésions ?
Non. Actuellement, une étape manuelle est requise pour que vos adhésions soient soumises à votre fédération. Ceci pour vous offrir le maximum de contrôle possible sur le moment où vos adhésions sont soumises.
Dois-Je Payer Uplifter Ou Ma Fédération Pour Mes Adhésions ?
Votre fédération. Les adhésions que vous téléchargez vers votre fédération généreront une facture dans leur système. Cette facture peut être configurée pour être automatiquement payée par un mode de paiement enregistré, ou payée par la suite en vous connectant à votre compte de fédération et en traitant un paiement.
Quand Serai-Je Facturé ?
Cela varie. Votre fédération aura la possibilité de définir à quelle fréquence les soumissions sont traitées pour créer une facture. Une fois ce délai respecté, toutes les soumissions que vous avez téléchargées seront traitées et une facture sera envoyée par e-mail à l'adresse e-mail du compte de votre club.
Actions sur les Factures
Consultez l'article complet sur les Actions sur les Factures ici
Puis-Je Rembourser Une Carte De Crédit Vers Une Carte De Crédit Différente ?
Non. Les normes et protocoles anti-fraude de Bambora ne permettent pas à une carte de crédit d'être remboursée vers une carte secondaire. Dans des cas comme celui-ci, vous devrez rembourser d'une manière alternative (espèces, chèque, etc.).
Puis-Je Rembourser Une Carte De Débit ?
Oui. Cependant, seulement jusqu'à 90 jours après la réception du paiement.
Programmes
Consultez l'article complet sur les Programmes ici
Mon Nombre D'Événements Est Incorrect - Comment Puis-Je Corriger Cela ?
Sélectionnez Modifier 
votre programme, vérifiez vos paramètres dans la section Horaire de Cours du Programme, y compris la Date de Premier/Dernier Événement et les listes d'événements, puis sélectionnez Mettre à jour.
Les Heures De Mes Événements Sont Incorrectes - Comment Puis-Je Corriger Cela ?
Sélectionnez Modifier votre programme, vérifiez vos paramètres dans la section Horaire de Cours du Programme, y compris les paramètres d'Heure de Début/Fin de chaque événement, puis sélectionnez Mettre à jour.
Puis-Je Supprimer/Mettre À Jour/Ajouter Le Statut Réservé ?
Non. Le statut Réservé est appliqué lorsqu'un utilisateur ajoute un programme au panier, mais n'a pas encore effectué le paiement. Il retient leur place dans la classe et expire avec le panier s'il est abandonné.
Gestion du Site Web Public
Consultez l'article complet sur la Gestion du Site Web Public ici
Puis-Je Supprimer/Modifier La Bannière Uplifter ?
Oui. Vous pouvez supprimer/modifier tous les éléments de marque sur votre site. Pour la bannière principale, veuillez accéder à Paramètres > Thèmes > sélectionnez votre thème > En-tête > Images.
Puis-Je Ajouter Le Flux Facebook/Twitter/Instagram De Mon Club ?
Oui. Vous pouvez ajouter des éléments intégrables tiers comme indiqué dans la section ci-dessous, Intégration de Plugins Tiers
Puis-Je Masquer Une Page Qui N'Est Pas Prête ?
Oui. Accédez à la page et sélectionnez Modifier les Détails de la Page. Dans la section Afficher Dans, décochez (désélectionnez) la coche à côté de « Plan du site ». Cliquez sur Enregistrer la Page pour conserver la modification. Rajoutez la coche pour révéler à nouveau la page.
Saisons
Consultez l'article complet sur les Saisons ici
J'Ai Une Saison D'Automne Et Une D'Hiver, Devrais-Je Les Séparer ?
Peut-être. Le facteur déterminant le plus important est de savoir si vous souhaitez offrir des réductions pour l'inscription aux deux. Si vous voulez offrir des réductions aux utilisateurs pour l'inscription à la fois à l'automne et à l'hiver, vous voudrez alors une seule saison (Automne/Hiver). Sinon, vous pouvez avoir des saisons individuelles ou une seule saison, selon votre préférence.
Patinage Canada
Consultez l'article complet sur Patinage Canada ici
Uplifter Soumettra-t-il Automatiquement Mes Patineurs ?
Pas tout à fait. Il y a une étape manuelle rapide mais délibérée impliquée. Cela garantit que vous choisissez qui et quand vous soumettez à Patinage Canada. Voir Soumission.
Devrai-Je Mettre À Jour Mes Nouveaux Patineurs ?
Non. Après avoir soumis un nouveau patineur à Patinage Canada, ils recevront un nouveau numéro SC et leurs profils seront mis à jour automatiquement. Veuillez prévoir un certain temps (~24 heures) pour que Patinage Canada attribue ces nouveaux numéros avant qu'ils n'apparaissent dans les rapports.
Puis-Je Soumettre Mes Entraîneurs, Membres Du Conseil, etc. Via Uplifter ?
Pas encore. Patinage Canada a ouvert un accès limité à sa base de données. En tant que tel, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'effectuer le type de requêtes et de soumissions requises pour les entraîneurs, etc. Pour l'instant, veuillez soumettre ces membres du club via Members Only.
Mon Club Paiera-t-il Uplifter Ou Patinage Canada Pour Les Adhésions ?
Patinage Canada. Une fois que vous avez effectué vos soumissions d'adhésion, vous serez facturé par Patinage Canada comme vous l'avez été dans le passé.
Reçus Fiscaux
Consultez l'article complet sur les Reçus Fiscaux ici
Les Reçus Fiscaux Seront-Ils Générés Pour Les Soldes Impayés/En Cours ?
Non. Les reçus fiscaux ne seront générés que sur les soldes payés au cours de l'année générée.